AVISO LEGAL
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), Natalia Concepción Hernández (en adelante, “Natalia”), Responsable de esta tienda online, pone a disposición de los Usuarios la presente información, para definir sus Condiciones de Uso.
Adicionalmente a los contenidos aquí expuestos, los aspectos específicos relacionados con la protección de los datos personales y la privacidad de los usuarios de esta web se desarrollan en las páginas de Política de Privacidad y Política de Cookies.
Identidad del Responsable del Tratamiento
- Denominación Social: Natalia Concepción Hernández
- Actividad: Psicología sanitaria
- eMail: psicosomnia@gmail.com
- Nombre de Dominio: www.nataliaconcepcion.com
- Registro de Tratamientos conforme al RGPD: Clientes/Proveedores, Listas de Correo, Historial Clínico, y Usuarios Web.
- Colegiada M-35745, en el Colegio Oficial de Psicología de Madrid
Finalidad de la Web
La tienda online de Natalia tiene las siguientes finalidades:
- Puesta a disposición del Usuario de los productos y/o servicios ofertados para su adquisición por medios electrónicos, así como ofrecer información sobre los mismos y el Responsable.
- Divulgación de información relacionada con el sector de actividad del Responsable.
- Gestionar los comentarios y/o valoraciones de los Usuarios.
- Gestionar la lista de suscriptores y usuarios adscritos al blog o al newsletter de la tienda online.
- Dirigir su red de afiliados, así como la gestión de pagos de los mismos.
Marco Normativo
La actividad de esta tienda online se encuentra sujeta al marco legal español y europeo, concretamente a las siguientes normas:
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679, de 27 de abril, que regula el tratamiento de datos personales en los países de la Unión Europea.
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, sobre Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD y GDD), norma de ámbito regional (aplicable a España), y que define y amplía muchos de los conceptos y derechos presentes en el RGPD.
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), norma que afecta a aquellas webs que, de alguna forma, realicen actividades económicas mediante medios electrónicos, como es el caso de esta web.
- Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), que regula las condiciones de venta y contratación.
Condiciones de Uso y Responsabilidades
Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de Usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las condiciones aquí dispuestas, así como a cualquiera otra disposición legal que fuera de aplicación. “Natalia” no se hará responsable de los daños y perjuicios, propios o a terceros, producidos por el uso inadecuado de este sitio web por parte del Usuario.
El contenido suministrado por los Usuarios de la web (datos personales, imágenes…) es responsabilidad única y exclusiva de los mismos. “Natalia” se compromete a respetar su intimidad y anonimato, salvo que, a instancias de una Autoridad, se nos soliciten sus datos. “Natalia” no verificará por tanto la información que se publique, pero sí tiene el derecho (aunque no la obligación) de investigar su contenido, con objeto del cumplimiento de la ley y de las presentes Condiciones de Uso.
Las siguientes conductas quedan terminantemente prohibidas por “Natalia”. Si el Usuario comete cualquiera de los actos descritos en los puntos siguientes que sea, además, constitutivo de un delito, “Natalia” se reserva la potestad de ponerlo en conocimiento de las autoridades si se constata la comisión del mismo:
- Introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del propietario del dominio, de sus proveedores o de terceros. Esta prohibición también incluye los scripts que pudieron ser insertados.
- Reproducir sin autorización los contenidos de la web.
- Compartir datos internos, o el funcionamiento del sistema de afiliación, con otras empresas o negocios
- Proveer contenido que pueda violar una ley local, nacional o internacional, incluyendo leyes relacionadas con la protección de los derechos de autor, marcas o patentes.
- Acceder (o intentar hacerlo) a zonas restringidas de la plataforma sin cumplir las condiciones exigidas para tal acceso. Así como revelar datos sobre el funcionamiento de la web sin autorización expresa de los administradores de la misma.
- Eludir (o intentarlo) los sistemas de pagos establecidos por “Natalia”.
- Usar el enlace de afiliación generado para sí mismo, en sus propias compras.
- Usar el servicio de tal manera que impida o dificulte la disponibilidad del mismo a otros usuarios o se vean afectados negativamente.
- Interceptar correos electrónicos o intentarlo.
- Enviar mensajes en cadena, correos basura, así como spams o cualquier otra forma de publicidad no autorizada.
- Incitar a otro usuario a cometer una ilegalidad cualquiera que sea.
- Aprovechar las herramientas que la web ofrece para cualquier tipo de contraprestación por parte de otros Usuarios.
- El contenido de esta web no puede ser considerado, en ningún caso, sustitutivo de asesoramiento legal.
- “Natalia” se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los Usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente la publicación en el presente sitio web.
- Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente de manera ininterrumpida. No obstante, “Natalia” no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, falta de disponibilidad puntual (por ejemplo, caídas del servidor, o mantenimiento del mismo) o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso temporal a la página web. De igual forma, “Natalia” no puede garantizar el funcionamiento ininterrumpido o totalmente libre de errores de esta web, ni se responsabiliza de los virus que tengan su origen en una transmisión telemática infiltrados por terceros generados con la finalidad de obtener resultados negativos para un sistema informático.
- El Usuario se compromete a no utilizar esta web ni, si es el caso, los servicios o productos ofrecidos en el mismo, para la realización de actividades contrarias a la ley, al orden público o a estas Condiciones de Uso. Por tanto, “Natalia” no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo pero no limitativo, en foros, chat´s, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualesquiera otro medio que permita a terceros publicar contenidos. No obstante y en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 11 y 16 de la LSSI-CE, “Natalia” se pone a disposición de todos los Usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que un Usuario considere que existe en la web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata a nuestro personal.
Propiedad Intelectual
El sitio web, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, los diseños, logotipos, texto y/o gráficos son propiedad de “Natalia” o, en su caso, dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores.
Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes, y no se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, del sitio web, ni su tratamiento informático, su distribución, difusión, modificación o transformación, sin el permiso previo y por escrito del mismo. “Natalia” velará por el cumplimiento de las anteriores condiciones, así como por la debida utilización de los contenidos presentados en sus páginas web, ejercitando todas las acciones civiles y penales que le correspondan en el caso de infracción o incumplimiento de estos derechos por parte del Usuario.
Los diseños, logotipos, texto y/o gráficos ajenos a “Natalia” y que pudieran aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera suscitarse respecto a los mismos. En todo caso, “Natalia” cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos. “Natalia” reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en el sitio web la existencia de derechos o responsabilidad alguna del Responsable sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio o recomendación por parte del mismo.
Enlaces de terceros
«Natalia» puede poner a disposición del Usuario enlaces u otros elementos que permiten el acceso hacia otros sitios web pertenecientes a terceros. No comercializamos los productos y/o servicios de dichas páginas enlazadas, ni asumimos ningún tipo de responsabilidad sobre las mismas, ni sobre la información contenida en ellas, ni su veracidad o licitud, ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse.
En todo caso, “Natalia” manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.
Ley Aplicable y Jurisdicción
El idioma de redacción e interpretación de este aviso legal es el español.
La relación entre “Natalia” y Usuario se rige en todos y cada uno de sus extremos por la ley española, a la que se someten expresamente ambas partes ante cualquier controversia o cuestión relacionada con el presente sitio web o las actividades en él desarrolladas. Por su parte, en el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, “Natalia” y Usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes de España.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
“Natalia” se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa española y europea de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679, de 27 de abril, y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD y GDD, en adelante LOPD).
De conformidad con estas normativas, informamos que la utilización de nuestra web puede requerir que se faciliten ciertos datos personales a través de formularios de registro o contacto, o mediante el envío de emails, y que éstos serán objeto de tratamiento por “Natalia”, Responsable del tratamiento, cuyos datos son:
· Denominación Social: Natalia Concepción Hernández
· eMail: psicosomnia@gmail.com
“Natalia”, como Responsable del Tratamiento, tiene el deber de informar a los Usuarios de su sitio web acerca de la recogida de datos de carácter personal que pueden llevarse a cabo, bien sea mediante el envío de correo electrónico o al cumplimentar los formularios incluidos en el sitio web.
Se obtendrán únicamente los datos precisos para poder realizar el servicio contratado, o para poder responder adecuadamente a la petición de información realizada por el Usuario. Los datos recabados son identificativos y corresponden a un mínimo razonable para poder llevar a término la actividad realizada. En particular, no se recogen datos especialmente protegidos en ningún momento. En ningún caso se realizará un uso diferente de los datos que la finalidad para los que han sido recabados.
Formularios de contacto/email
Finalidad: Dar contestación a su solicitud de información realizada a través de nuestro/s formulario/s de contacto.
Legitimación: La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento del Usuario, que podrá revocar en cualquier momento.
Cesión de datos: Los datos personales serán tratados a través de servidores gestionados por Hostinger, que tendrá la consideración de Encargado del Tratamiento.
Formularios de alta en lista de correo (newsletter)
Finalidad: Envío de comunicaciones, algunas de ellas comerciales, de interés para el Usuarios según la temática del blog. Tal y como establece la LSSICE, “Natalia” se compromete a no remitir comunicaciones comerciales sin identificarlas como tales. A estos efectos, no será considerada como comunicación comercial la información enviada a los clientes para el mantenimiento de la relación contractual existente, de haberla.
Legitimación: La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento del Usuario, que podrá revocar en cualquier momento.
Cesión de datos: Los datos personales serán tratados a través de servidores gestionados por Mailchimp, que tendrá la consideración de Encargado del
Formularios de registro/alta de cliente/contratación
Finalidades:
· Gestionar su alta de Usuario en nuestra página web.
· Gestionar las compras realizadas.
· Proporcionar información acerca de la tramitación y el estado de las compras.
· Registro histórico de las compras realizadas en nuestra página web.
· Gestión de comentarios y contenidos.
· Envío de comunicaciones vía email y/o teléfono, con el fin de informar al Usuario de posibles incidencias, errores, problemas y/o estado de los pedidos.
Legitimación: La base jurídica que legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato.
Cesión de datos: “Natalia” no cederá ni comunicará a ningún tercero tus datos, excepto en los casos legalmente previstos o cuando sea estrictamente necesario para la prestación de un servicio. Concretamente, los datos podrán ser cedidos a:
– Proveedores de servicios tecnológicos.
– Proveedores de servicios de pago.
– Empresas de mensajería y paquetería.
– Terceros o intermediarios, en calidad de prestadores de servicios, que operen en nuestro propio nombre (gestoría, asesoría…).
Las cesiones de datos se producirán respetando la más estricta confidencialidad, empleando las medidas necesarias, tales como la firma de contratos de confidencialidad, o la adhesión a sus políticas de privacidad establecidas en sus respectivas páginas web. El Usuario podrá negarse a la cesión de sus datos a los Encargados del Tratamiento, mediante petición escrita, por cualquiera de los medios anteriormente referenciados.
Además, en aquellos casos en que sea necesario, los datos de Clientes podrán ser cedidos a determinados organismos, en cumplimiento de una obligación legal: Agencia Tributaria Española, entidades bancarias, Inspección de Trabajo, etc.
Formularios de registro de afiliado
Finalidades:
· Gestionar su alta de afiliado en nuestra página web.
· Proporcionar información acerca de la tramitación y el estado de su solicitud de afiliación.
· Gestionar los pagos realizados.
· Registro histórico de las comisiones recibidas.
· Envío de comunicaciones vía email y/o teléfono, con el fin de informar al Usuario de posibles incidencias, errores, problemas, o de que su cuenta de afiliado ha sido bloqueada.
Legitimación: La base jurídica que legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato.
Cesión de datos: “Natalia” no cederá ni comunicará a ningún tercero tus datos, excepto en los casos legalmente previstos o cuando sea estrictamente necesario para la prestación de un servicio. Concretamente, los datos podrán ser cedidos a:
– Proveedores de servicios tecnológicos.
– Proveedores de servicios de pago.
– Terceros o intermediarios, en calidad de prestadores de servicios, que operen en nuestro propio nombre (gestoría, asesoría…).
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Además, en aquellos casos en que sea necesario, los datos de Clientes podrán ser cedidos a determinados organismos, en cumplimiento de una obligación legal: Agencia Tributaria Española, entidades bancarias, Inspección de Trabajo, etc.
Finalidad: realizar un comentario o reseña para su publicación en la página web.
Legitimación: La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento del Usuario, que podrá revocar en cualquier momento.
Cesión de datos: Los datos personales serán tratados a través de los servidores de esta web, gestionados por Hostinger, que tendrá la consideración de Encargado del Tratamiento, al igual que Google, empresa que gestiona el módulo específico de comentarios webs, y que tendrá la consideración de Encargado del Tratamiento.
Solo podrán aportar datos personales en este sitio web las personas mayores de 14 años. Según obliga la LOPD y GDD, en caso de menores de 14 años, será condición obligatoria el consentimiento de sus padres o tutores para que podamos tratar sus datos personales.
Por otra parte, solo podrán contratar nuestros servicios las personas mayores de 18 años. En caso de menores de 18 años, será condición obligatoria el consentimiento de sus padres o tutores legales para que podamos prestar los servicios ofertados, salvo que el menor esté emancipado.
Cuando el Usuario realiza su registro a través del formulario correspondiente, la información que recopilamos incluye:
· Nombre y apellidos
· Email y/o teléfono
· IP
· Nombre de Usuario/contraseña
El Usuario deberá además aportar una contraseña, que deberá cumplir ciertos requisitos de seguridad. No caducan. Para recuperar la contraseña el Usuario debe ir al formulario específico de recuperación e introducir su email para continuar con el proceso y poder modificarla, pulsando el enlace que se enviará a la dirección de email introducida. El Usuario es responsable de guardar la confidencialidad de su contraseña, así como de todos los usos que haga de ella. Deberá comunicar a “Natalia” cualquier uso no autorizado que se haga de su cuenta o contraseña a la mayor brevedad posible.
El Usuario, una vez registrado, tiene acceso a un panel privado, en el que podrá ver determinados contenidos, registro de compras realizadas, etc. También puede gestionar opciones de su cuenta, como la contraseña o datos de Usuario.
El Usuario podrá recibir las siguientes notificaciones:
· Al darse de alta en la plataforma (email de validación de cuenta).
· Al realizar compras, tales como el justificante de las mismas, incidencias, etc.
· El Usuario recibe la newsletter de la tienda si se ha dado de alta en el mismo, de la que puede darse de baja en su panel de Usuario y en los enlaces correspondientes incluidos al pie de la newsletter.
· Por comentarios realizados, y respuestas a los mismos.
· Por recuperación de contraseña (especificada en el campo anterior).
· Al darse de baja o eliminar la cuenta.
Para poder acceder al sistema de afiliación de esta web, es necesario el registro como afiliado. Para ello, el Usuario deberá rellenar el formulario correspondiente, en el que inicialmente recopilamos la siguiente información:
· Nombre de Usuario/contraseña
· Dirección de pago
· IP
El Usuario deberá además aportar una contraseña, que deberá cumplir ciertos requisitos de seguridad. Para recuperar la contraseña el Usuario debe ir al formulario específico de recuperación e introducir su email para continuar con el proceso y poder modificarla, pulsando el enlace que se enviará a la dirección de email introducida. El Usuario es responsable de guardar la confidencialidad de su contraseña, así como de todos los usos que haga de ella. Deberá comunicar a “Natalia” cualquier uso no autorizado que se haga de su cuenta o contraseña a la mayor brevedad posible. La cuenta de afiliado puede caducar a partir del sexto mes sin uso, por lo que la contraseña aportada anteriormente podría quedar invalidada en ese caso.
El Usuario, una vez registrado, tiene acceso a un panel privado, en el que podrá ver determinados contenidos, comisiones, clicks, pagos, podrá generar links, etc. También puede gestionar opciones de su cuenta, como la contraseña o datos de afiliado, y puede revisar sus estadísticas, la tasa de conversión y enlaces.
El Usuario podrá recibir las siguientes notificaciones:
· Al darse de alta en la plataforma (email de validación de cuenta).
· Si se rechaza la petición de afiliación
· Cuando el pago de una comisión ha sido enviado
· Por recuperación de contraseña.
· Al darse de baja o eliminar la cuenta.
El Sitio Web de “Natalia” cuenta además con un cifrado SSL, que permite al Usuario el envío seguro de sus datos personales a través de los formularios de contacto o registro del sitio web.
La LOPD y GDD y el RGPD conceden a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. Para ello, el Usuario deberá dirigirse, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte), mediante correo electrónico a psicosomnia@gmail.com, o bien mediante comunicación escrita a la dirección que aparece en nuestro Aviso Legal. Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información: nombre y apellidos del Usuario, el objeto de la solicitud, el domicilio y los datos acreditativos.
El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio Usuario. No obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del Usuario, aportándose la documentación que acredite dicha representación.
El Usuario podrá solicitar el ejercicio de los derechos siguientes:
· Derecho a solicitar su rectificación, en caso de que los datos personales sean incorrectos o inexactos, o supresión de los datos que resulten ser inadecuados o excesivos.
· Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, en cuyo caso únicamente serán conservados por “Natalia” los datos estrictamente necesarios para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
· Derecho a oponerse al tratamiento: se refiere al derecho del interesado a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales o se cese en el mismo en los supuestos en que no sea necesario su consentimiento para el tratamiento, que se trate de ficheros de prospección comerciales o que tengan la finalidad de adoptar decisiones referidas al interesado y basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, salvo que por motivos legítimos o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones se tengan que seguir tratando.
· Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que quiera que sus datos sean tratados por otra empresa, “Natalia” le facilitará la portabilidad de sus datos en formato exportable.
En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, el Usuario tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Nos comprometemos a ejecutar todos estos derechos dentro del plazo legal máximo (1 mes).
Si un Usuario considera que hay un problema con la forma en que “Natalia” está manejando sus datos, puede dirigir sus reclamaciones al Responsable de Seguridad o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.
Los datos de carácter personal de los Usuarios que usen el formulario de contacto o que nos envíen un email solicitando información serán tratados durante el tiempo estrictamente necesario para atender a la solicitud de información, o hasta que se revoque el consentimiento otorgado.
Los datos de carácter personal del Cliente serán tratados hasta que finalice la relación contractual. El período de conservación de los datos personales será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
· 4 años: Ley sobre Infracciones y Sanciones en el Orden Social (obligaciones en materia de afiliación, altas, bajas, cotización, pago de salarios…); Arts. 66 y sig. Ley General Tributaria (libros de contabilidad…)
· 5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial)
· 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…)
· 10 años: Art. 25 Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo.
· Sin plazo: datos desagregados y anonimizados.
Por su parte, los datos de Usuarios que se den de alta en el boletín o newsletter serán conservados indefinidamente, hasta que se revoque el consentimiento otorgado.
“Natalia” cuenta con perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet (Facebook, Instagram, YouTube), reconociéndose en todos los casos Responsable del tratamiento de los datos de sus seguidores, fans, suscriptores, comentaristas y otros perfiles de Usuarios (en adelante, seguidores) publicados por “Natalia”.
La finalidad del tratamiento de datos por parte de “Natalia”, cuando la ley no lo prohíba, será la de informar a sus seguidores sobre sus actividades y ofertas, por cualquier vía que la red social permita, así como prestar servicio personalizado de atención al Usuario. La base jurídica que legitima este tratamiento será el consentimiento del interesado, que podrá revocar en cualquier momento.
En ningún caso “Natalia” extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del Usuario para ello (por ejemplo, para la realización de un concurso).
“Natalia” utiliza los servicios de envío de comunicaciones electrónicas Mailchimp, que está ubicada en Estados Unidos. Se han firmado unas cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea con esta entidad, con la finalidad de asegurar el nivel de protección adecuado en el tratamiento de tus datos personales, conforme a los criterios establecidos por RGPD.
Con la aceptación de esta política de privacidad, el Usuario otorga expresamente y de forma inequívoca su consentimiento para la transferencia internacional de sus datos mismos a esta/s empresa/s prestadora/s de servicios.
La información suministrada por el Usuario tendrá, en todo caso, la consideración de confidencial, sin que pueda ser utilizada para otros fines distintos a los aquí descritos. “Natalia” se obliga a no divulgar ni revelar información sobre las pretensiones del Usuario, los motivos del asesoramiento solicitado o la duración de su relación con éste.
Esta política de privacidad y de protección de datos ha sido redactada por ExpertosLOPD®, despacho especializado en protección de datos para tiendas online, a día 17 de agosto de 2021, y podrá variar en función de los cambios de normativa y jurisprudencia que se vayan produciendo, siendo responsabilidad del titular de los datos la lectura del documento actualizado, en orden a conocer sus derechos y obligaciones al respecto en cada momento.
POLÍTICA DE COOKIES
Introducción
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CONDICIONES DE VENTA Y CONTRATACIÓN
Las presentes Condiciones regulan el uso de la tienda online www.nataliaconcepcion.com, de la que es responsable legal Natalia Concepción Hernández, en adelante, “Natalia”. Por medio de su aceptación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que asume todas sus obligaciones. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de este documento deberá abandonar esta web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece. Igualmente, el Usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario leerlas al realizar una compra o contratación. Las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.
Normativa aplicable
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.
Cuenta de Usuario y Corrección de Errores
Para poder realizar compras online en esta tienda es necesario el registro mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”. Podrás registrarte en cualquier momento pinchando en el enlace correspondiente, o bien durante el proceso de compra. Una vez registrado, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso.
Desde la cuenta se podrán realizar compras, comprobar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar los datos personales, modificar la dirección de facturación, realizar comentarios, y otros trámites o gestiones relacionadas con tus compras.
Además, en cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta privada para comprobar la información personal y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos o actualizar los mismos. Los datos de facturación también podrán corregirse o actualizarse a lo largo del proceso de compra.
Como Usuario, podrás darte de baja en cualquier momento, enviando un correo electrónico, desde la dirección que se quiere dar de baja, a la dirección #correo, lo que conllevará la cancelación de tus datos de carácter personal.
En cualquier caso, la creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá por lo establecido en la Política de Privacidad.
Proceso de Compra
Comprar en “Natalia” es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:
1º.- Seleccionar los servicios que desees adquirir de entre los ofrecidos por “Natalia”. Clicando en cada servicio, se accede a su ficha, que incluye descripción detallada con la información, características principales y precio. Si necesitas más información, no dudes en preguntarnos.
2º.- Una vez seleccionado el/los servicio/s que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir al carrito” o “Comprobar disponibilidad”, quedando incorporado el servicio a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más servicios al carrito, o proceder directamente al pago.
3º.- Concluida la selección de servicios, aparecerá un resumen identificándolos. Finalmente, para continuar con tu contratación, deberás pulsar el botón “Realizar pedido” o “Solicitud de confirmación”.
4º.- Como hemos indicado en apartados anteriores, al finalizar tu compra, tienes la opción de hacerlo registrándote, o hacer una compra rápida sin registro (como usuario invitado). Al registrarte, deberás indicar tus datos, y en tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos.
5º.- Por último, deberás aceptar las presentes Condiciones de Contratación y elegir el medio de pago entre los ofrecidos por “Natalia” (ver apartado siguiente).
6º.- Una vez finalizado el proceso de contratación, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante o factura. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
· Notificándolo en la sección de contacto de esta web
· Escribiendo a la dirección de correo psicosomnia@gmail.com
De igual forma, si deseas que te enviemos la factura en papel, ponte en contacto con nosotros y te la haremos llegar sin ningún tipo de coste adicional.
Formas de pago
“Natalia” dispone de diversas modalidades de pago:
· Transferencia bancaria
· Tarjeta de crédito o débito (Stripe, Woopayments)
· PayPal
· AmazonPay
· ApplePay
A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.
Transferencia bancaria
“Natalia” te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria.
Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado la contratación, aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con el importe de la contratación, el concepto que debes indicar y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por “Natalia” en el email, para agilizar la facturación.
Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas. Una vez confirmado el pago, se procederá a la gestión del servicio contratado. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a psicosomnia@gmail.com.
Stripe
Realiza el pago con tu cuenta de Stripe. Mediante esta modalidad de pago, “Natalia” nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Stripe, de forma que “Natalia” siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.
A través de esta modalidad, tienes las siguientes dos opciones de pago:
· Pago único: Puedes realizar el pago completo de la factura al momento.
· Pago fraccionar: Puedes realizar el pago de la factura en 8 cuotas mensuales.
Paypal
Realiza el pago con tu cuenta de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, “Natalia” nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por Paypal, de forma que “Natalia” siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.
Reembolsos y devoluciones (no existe posibilidad de reembolso ni devoluciones)
Los productos en venta son digitales, virtuales o descargables, como por ejemplo archivos en formato pdf, mp4, mp3, png, jpg y similares. Por lo tanto, tras su compra o descarga no lo recibirás impreso ni en formato físico. Solo se ofrecen los archivos digitales en el formato, tamaño y resolución especificados para que los puedas imprimir en tu casa, papelería, copistería, centro de reprografía, imprenta, taller de artes gráficas, tienda de fotografía o similares. Podrás descargar el producto una vez la plataforma confirme que se ha realizado tu pago. Hasta entonces te agradeceré tu paciencia, ya que no depende de mí sino de otras plataformas.
Al ser un producto descargable no se admiten devoluciones ni reembolsos. Espero tu comprensión. Antes de realizar la compra puedes escribirme para resolver todas tus dudas.
Este producto es solo para uso personal, no se puede compartir, vender, publicar ni copiar. Tampoco se permite el uso de los productos para su uso con clientes, pacientes o alumnos. Por ejemplo, si eres psicólogo no puedes ofrecer estos productos como recursos para tus consultas psicológicas.
Descargo de responsabilidad
Esta web, los productos, las comunicaciones, las redes sociales, los emails, los cursos, los talleres, los webinars, las llamadas, los mensajes, las consultas y la información incluida en ellas no pretenden sustituir la consulta con un profesional de la salud mental. Las cuestiones, preocupaciones y condiciones psicológicas y psiquiátricas específicas siempre requieren del asesoramiento de los profesionales sanitarios apropiados en condiciones apropiadas. Cualquier confianza que deposite en dicha información es estrictamente bajo su propio riesgo. La información contenida en esta web, los productos, las comunicaciones, las redes sociales, los emails, los cursos, los talleres, los webinars, las llamadas, los mensajes, las consultas y l a información es solo para fines de información general, sin fines sanitarios, y sin garantizar expresa o implícitamente, sobre su integridad, precisión, confiabilidad, idoneidad o disponibilidad. El uso de Internet para las comunicaciones con Natalia Concepción no establecerá una relación psicóloga-paciente y no se deben enviar mensajes que contengan información confidencial o urgente.
Enlaces de afiliación
Algunos de los enlaces en la web, las redes sociales y las comunicaciones pueden ser de afiliados. ¿Qué quiere decir esto? Que a ti no te afecta en nada de nada, tú NO pagas más y yo recibo una pequeña comisión de recompensa que me ayuda a seguir creando contenido si compras o te suscribes a través de esos links.
Precios, impuestos y tasas
El precio final de los servicios contratados podría variar según los impuestos aplicables en cada caso, o en función de la dirección y perfil del comprador (particular o profesional)., salvo en productos, cursos y servicios sanitarios no sujetos o exentos de IVA, destinados a la evaluación, prevención o tratamiento de problemas de salud, factores de riesgo o dificultades psicológicas (ej. ansiedad, problemas de autoestima, falta de educación emocional), serán de aplicación los siguientes impuestos en nuestra web:
Serán de aplicación los siguientes impuestos en los servicios ofertados de nuestra web:
· El PVP de los servicios prestados a clientes que tengan una dirección de facturación en la Península y Baleares, incluye IVA en cualquier caso.
· El PVP de los servicios prestados a clientes que tengan una dirección de facturación en otros países de la UE, y siendo el comprador una persona física (particular) incluyen el IVA correspondiente al país del prestador del servicio.
· El PVP de los servicios prestados a clientes que tengan una dirección de facturación en otros países de la UE, y siendo el comprador una empresa o profesional, NO incluye IVA en el caso de estar dado de alta en el ROI (Registro de Operaciones intracomunitarias). En caso contrario, el precio servicio incluirá el IVA del país del prestador del servicio.
· El PVP de los servicios prestados a clientes que tengan una dirección de facturación en Islas Canarias o Ceuta y Melilla y, en general, cualquier país que no sea de la UE, NO incluye IVA, ya que la operación se trata como una exportación. El precio indicado de cada servicio es el precio final del mismo.
Baja de cuentas y servicio, cancelación y bloqueo
Las cuentas de Usuario se eliminan por falta de uso en un periodo superior a 12 meses. El Usuario pueden darse de baja solicitando la misma al personal de “Natalia”, enviando un email a psicosomnia@gmail.com o a través del perfil de su cuenta.
En caso de impago de la contratación, ésta podrá ser suspendida temporalmente hasta la que situación de impago se haya resuelto por parte del Usuario. En caso de transcurrir más de 15 días, se procederá a la cancelación del servicio, situación que no exonera al Usuario del abono de la parte proporcional del servicio que sí ha podido disfrutar antes de su suspensión.
“Natalia” se reserva el derecho de bloquear sin previo aviso el acceso a la cuenta de Usuario (o eliminar directamente la cuenta de Usuario), si la usa de un modo ilegal o incumple las obligaciones y normas aquí establecidas, hecho que será comunicado mediante correo electrónico. El bloqueo o eliminación de la cuenta de Usuario no tendrá efecto alguno sobre la obligación de pagar por el servicio adquirido si éste ya ha sido prestado, si fuera el caso.
En casos excepcionales, bajo el libre criterio de los administradores de “Natalia”, y evaluando la gravedad del hecho, los administradores podrán optar por apercibir al Usuario infractor, antes de eliminar o bloquear su cuenta definitivamente.
Al registrarse como Usuario, está de acuerdo en que los titulares de este sitio se reservan el derecho, pudiendo actuar en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar o discontinuar este sitio web y sus servicios, o de eliminar datos provistos, ya sea de manera temporal o permanente.
Derecho de Desistimiento
En “Natalia” deseamos la satisfacción con los servicios contratados con nosotros. Por ello, te facilitamos la opción de cancelarlos si no se ajustan a tus necesidades o expectativas, de acuerdo a lo establecido en la LGDCU. El ejercicio del derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la contratación. Deberás notificarnos, a través del correo psicosomnia@gmail.com, tu decisión de desistir de la contratación efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas). [ADJUNTAR MODELO DE DESISTIMIENTO QUE HAY AL FINAL DE ESTE DOCUMENTO]
No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento, entre otros supuestos, en los siguientes:
– Toda prestación de servicios que, por la naturaleza de los mismos, se comiencen a ejecutar en el momento de la contratación.
– Aquellos productos o servicios digitales en los que la descarga, o acceso a su contenido, se haya producido.
Aplazamiento de sesiones online
En “Natalia” deseamos la satisfacción con los servicios contratados con nosotros, por ello, las sesiones online se podrán aplazar sin ningún tipo de penalización o coste adicional, siempre y cuando la solicitud se haya producido con un margen de al menos 24 horas de antelación a la fecha y hora de la sesión reservada.
CONDICIONES DE USO
Las presentes Condiciones regulan el uso de la plataforma web www.nataliaconcepcion.com, de la que es responsable legal Natalia Concepción Hernández, en adelante, “Natalia”. Por medio de su aceptación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que asume todas sus obligaciones. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de este documento deberá abandonar esta web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece. Igualmente, el Usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario leerlas al realizar una compra o contratación. Las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.
Registro de Afiliado y Condiciones
Los clientes que hayan comprado algún curso, aquellas personas que lo soliciten, o las personas suscritas a la newsletter, podrán participar en el sistema de afiliación de esta web. Para ello deben registrarse en el siguiente formulario:
https://nataliaconcepcion.com/panel-afiliado/
Una vez registrado como afiliado, recibirás un correo confirmando que el proceso se ha realizado con éxito y un recordatorio de los datos de acceso.
El afiliado puede acceder siempre que quiera a su panel de usuario desde el menú principal, en: Mi cuenta> Panel de afiliado. Desde la cuenta de Usuario se podrá comprobar el historial de pagos, cambiar la contraseña, realizar otros trámites o gestiones relacionadas con tu afiliación, comprobar la información personal y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos (o actualizar los mismos).
Al registrarse, el Usuario se compromete a usar este servicio sólo para fines privados y no para fines comerciales, salvo consentimiento expreso por parte del Responsable de esta web. En concreto, el afiliado no podrá hacer un mal uso de la afiliación. No podrá compartir los datos con otras empresas o negocios, ni intentar usar su propia afiliación para descontarse dinero en sus compras.
Funcionamiento, baja de cuentas y bloqueo
El funcionamiento del sistema de afiliación es sencillo. Dentro de su área privada el afiliado puede generar un link de referencia para compartir con terceros. Cada vez que alguien haga clic en dicho enlace se dirigirá a la página del link y se aplicará la cookie de referencia de ese afiliado. Si una persona compra alguno de los productos compatibles con la afiliación, el afiliado recibirá una comisión que actualmente es del 25%, pero podrá ser modificada por la responsable legal de esta web, si lo considera necesario. Si una persona compra y tiene más de una cookie de referencia, la comisión se la lleva el último afiliado, es decir, la persona de la cookie más cercana a la compra.
La cookie de referencia caduca a los 30 días (2.592.000 segundos).
Si se produce la venta, el afiliado recibirá una tasa del 25% del precio cobrado, excluyendo los impuestos y descuentos si los hubiera. En caso de que el cliente utilice el sistema de suscripción, el afiliado recibirá un 25% cada mes, siempre que el cliente abone el servicio.
El pago de las comisiones a los afiliados se hará con un mínimo de 31 días y un máximo de 60 desde la compra por parte del cliente, y siempre y cuando, la comisión alcanzada acumulada supere los 30€.
Si, por alguna razón, el cliente solicita una devolución de su compra, su afiliado no recibirá dicha comisión y se eliminará de su dinero acumulado.
Las sesiones online son un servicio excluido de la afiliación. Si alguien las recomienda, no recibirá ninguna comisión.
Si permanecen inactivas, o no se consiguen resultados, las cuentas de afiliado se pueden eliminar a los 6 meses desde que se dieron de alta. El Usuario pueden darse de baja solicitando la misma al personal de “Natalia”, enviando un email a psicosomnia@gmail.com.
“Natalia” se reserva el derecho de bloquear sin previo aviso el acceso al servicio (o eliminar directamente la cuenta de Usuario), si lo usa de un modo ilegal, incumple las obligaciones y normas aquí establecidas, o realiza un mal uso de la aplicación, hecho que será comunicado mediante correo electrónico.
En casos excepcionales, bajo el libre criterio de los administradores de “Natalia”, y evaluando la gravedad del hecho, los administradores podrán optar por apercibir al usuario infractor, antes de eliminar o bloquear su cuenta definitivamente.
Al registrarse como Usuario, está de acuerdo en que los titulares de este sitio se reservan el derecho, pudiendo actuar en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar las condiciones de afiliación o discontinuar este sitio web y sus servicios, o de eliminar datos provistos, ya sea de manera temporal o permanente.
Resolución de conflictos
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.
A la atención de Natalia Concepción Hernández, con dirección de email psicosomnia@gmail.com.
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Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta de la siguiente relación de productos o servicios:
(Indicar relación de productos o servicios respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de desistimiento)
Pedido el: (Indicar fecha)
Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)
Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)
Número de contratación: (Indicar)
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Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: